FAQs

ArtVault puede albergar más de 1.200 obras de arte en un espacio blindado, climatizado y operativo 24/7, diseñado con ingeniería bancaria y estándares de custodia internacional.

Sí, Centro de Valores ofrece Salas de Visualización (Viewing Rooms) privadas para arte, joyas, relojería u otros objetos únicos.

Centro de Valores está tramitando la autorización para operar como depósito aduanero privado en sus instalaciones de ArtVault. Este régimen permite: Almacenar mercancías sin necesidad de nacionalización. Suspender el pago de IVA y aranceles durante el periodo de custodia. Facilitar operaciones de compraventa internacional. Evitar cargas fiscales innecesarias mientras las obras estén en tránsito o estudio.

En Centro de Valores, la seguridad y el cuidado de sus obras de arte son primordiales. El cliente debe entregar la obra debidamente preparada y embalada para su correcto almacenamiento. Nuestro personal cualificado se encarga de la colocación segura de la obra en el rack o espacio asignado dentro de nuestras instalaciones climatizadas y de alta seguridad. Durante todo el proceso, desde la recepción hasta la ubicación final, se aplican estrictos protocolos de supervisión continua y trazabilidad acompañados por el cliente. Ofrecemos un servicio de ‘entrega y recogida de bienes con custodia protegida’, asegurando un manejo profesional y seguro en los puntos de transición.

Las obras de arte en ArtVaults se benefician de la infraestructura de alta seguridad general, incluyendo la cámara acorazada certificada, la vigilancia CCTV avanzada 24/7 con cámaras térmicas, infrarrojas, y con sistemas de alarma certificados UNE-EN 50131 (Categoría 4). El acceso a la sala de Arte se hara con control biométrico avanzado. La camara se completa de sistema de niebla antirrobo Bandit, especifico para las obras de arte. El espacio también está climatizado y dispone de una extinción de Incendios con Tecnología de Vanguardia a base de Gases inertes

Significa que el espacio de almacenamiento para obras de arte cuenta con control de temperatura y humedad para asegurar condiciones óptimas de conservación, protegiendo las piezas de daños ambientales. Las condiciones específicas son monitorizadas como parte de las auditorías internas.

El acceso a las instalaciones, incluida el área de Cajas de seguridad, se controla mediante un avanzado sistema biométrico que requiere triple autenticación: reconocimiento facial, huella dactilar y pulso cardíaco. Esto elimina los riesgos asociados a tarjetas, códigos o llaves. Adicionalmente, hay supervisión humana presencial continua (24/7/365) y trazabilidad total de todos los accesos. Para acceder a su caja de seguridad dentro de nuestra cámara acorazada, el cliente siempre será acompañado por un guardia de seguridad. Adicionalmente, para la apertura de su caja individual, se requerirá una segunda llave que estará en posesión del cliente, garantizando un sistema de doble control.

El acceso a la cámara acorazada siempre es acompañado por personal de seguridad profesional, asegurando un entorno controlado y protegido. Para abrir la caja, se realiza un proceso de doble control que incluye la llave personal del cliente, garantizando su privacidad. Además, ofrecemos dos despachos privados donde puede revisar y gestionar sus pertenencias con total intimidad y comodidad. Nuestro compromiso es que cada cliente se sienta seguro y respetado en todo momento.

Centro de Valores cuenta con la cámara acorazada privada más grande de España, con capacidad para más de 10.000 Cajas de seguridad simultáneamente.

La cámara acorazada de Centro de Valores cuenta con certificación UNE-EN 1143-1, en conformidad con los más altos estándares europeos en seguridad física. Esta certificación garantiza su resistencia frente a ataques con herramientas mecánicas, térmicas, explosivos, gases expansivos y técnicas avanzadas como lanza térmica o plasma. La designación «EX» confirma que ha superado rigurosas pruebas antiexplosivos en laboratorios homologados. Este nivel de protección está a la altura, o incluso por encima, del que ofrecen los principales bancos y entidades financieras europeas de última generación.

No, en Centro de Valores no utilizamos sistemas de entrega robotizada, brazos mecánicos ni taquillas automáticas para acceder a los bienes. Cada acceso es supervisado por su personal profesional y cada cliente es asistido.

Toda la infraestructura de seguridad, incluyendo la cámara acorazada y las cajas de seguridad, ha sido construida por proveedores líderes del sector como Trablisa, Gunnebo, Eurofesa y Anloar.

La clasificación de Grado B antiefracción indica un nivel específico de resistencia contra intentos de robo o efracción, conforme a la normativa de seguridad privada. Esto significa que cada una de las cajas han sido probadas y certificadas para resistir ataques físicos durante un determinado tiempo y con ciertas herramientas.

Centro de Valores ofrece Cajas de seguridad certificadas instaladas dentro de su cámara acorazada de alta seguridad. Estas cámaras cuentan con una clasificación de Grado B antifracción, ofreciendo una resistencia excepcional frente a la intrusión.

Se aplican altos estándares éticos en la contratación de empleados, directivos y agentes. Se valora la trayectoria profesional del candidato, investigando razones de ceses anteriores y verificando la información declarada con documentación y fuentes externas. Se requiere autorización formal de la alta dirección si concurren ciertas circunstancias (ej. actividad anterior relacionada con armas, residencia en paraísos fiscales, consideración de PRP). Se rechazan candidatos con indicios de relación con actividades delictivas, negocios no verificables, que rehúsen facilitar información o que cuenten con antecedentes penales por delitos relevantes.

En Centro de Valores, la confidencialidad y la seguridad de la información de nuestros clientes son fundamentales. Entendemos la importancia de la discreción, especialmente cuando se trata de datos financieros y patrimoniales. Aunque cumplimos rigurosamente con todas las obligaciones legales y con la normativa en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (auditadas por el SEPBLAC), es importante destacar que no somos una institución de crédito. Esta condición nos exime de compartir con la Agencia Tributaria la base de datos de nuestros clientes, lo que nos permite ofrecer un nivel de confidencialidad que las entidades financieras tradicionales no siempre pueden garantizar.

Para reforzar este compromiso, hemos implantado sólidas medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). La información se protege mediante cifrado de extremo a extremo durante su transmisión y permanece cifrada también en los sistemas de almacenamiento, lo que incluye, por ejemplo, las imágenes de videovigilancia. Estos sistemas se alojan en ubicaciones seguras, con acceso físico restringido, y realizamos copias de seguridad periódicas, cifradas y custodiadas en entornos controlados.

El acceso a los datos está limitado exclusivamente al personal autorizado, mediante credenciales robustas, con roles y permisos claramente definidos. Además, llevamos un registro detallado de todos los accesos, incluyendo quién accede, cuándo y desde dónde. Contamos también con mecanismos de control que garantizan la integridad de la información y realizamos auditorías de seguridad de forma continua para detectar posibles vulnerabilidades.

Finalmente, todo nuestro equipo está sujeto a estrictos compromisos de confidencialidad, que se mantienen incluso una vez finalizada la relación laboral con la empresa.

Centro de Valores cuenta con un protocolo detallado para la gestión de brechas de seguridad. Si un empleado detecta una posible brecha (p. ej., pérdida de un dispositivo, acceso no autorizado, fuga de datos), debe notificarlo inmediatamente a los responsables internos de protección de datos y de sistemas, así como al DPD (Grupo Adaptalia). Grupo Adaptalia realiza entonces un análisis de riesgos. Si se determina un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas, la brecha se notifica a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en un plazo de 72 horas desde que se tiene constancia de su alcance, y se notifica a los afectados si es necesario y sin dilación indebida. Todas las brechas, se comuniquen o no, deben registrarse internamente.

Se realizan auditorías internas mensuales, que incluyen control de inventario, recuento físico y condiciones de almacenamiento, y registro de humedad, temperatura y trazabilidad de aperturas. Cada intervención y acceso queda registrado, asegurando una trazabilidad total. Además, sus operaciones son auditadas por el SEPBLAC para la prevención del blanqueo de capitales. Los sistemas de videovigilancia también se someten a auditorías de seguridad periódicas.

Para dar cumplimiento al derecho de acceso, se solicitará una fotografía reciente del interesado, así como el detalle de la fecha y hora a la que se refiere el derecho de acceso. En caso de dudas razonables sobre la identidad, se podrá solicitar el DNI o documento análogo. No se facilitará acceso directo a imágenes donde aparezcan terceros. Si no es posible la visualización sin mostrar imágenes de terceros, se entregará un documento confirmando o negando la existencia de imágenes del interesado.

La empresa trabaja con asesores externos como Trablisa, Grupo Iman, Grupo Adaptalia para el cumplimiento normativo en protección de datos y PBCFT. Se realizan revisiones anuales de los informes de autoevaluación de riesgos y planes de formación, y se actualizan los protocolos y manuales internos conforme a los cambios normativos y la aparición de nuevos riesgos o tipologías delictivas. El software del sistema de videovigilancia también se mantiene constantemente actualizado con los últimos parches de seguridad.

La seguridad es el pilar central de la propuesta de valor de Centro de Valores. Emplean un enfoque integral que combina infraestructura de vanguardia certificada (que a menudo supera los requisitos para las entidades de crédito de la UE), tecnología de vigilancia avanzada y protocolos operativos estrictos y auditables con personal altamente cualificado.

Centro de Valores está operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, con vigilancia presencial continua y sin periodos desatendidos.

El nombre legal es Centro de Valores PV, S.A., y su CIF es A75431619.

Las imágenes se almacenan durante un plazo máximo de un mes, con la excepción de aquellas imágenes que sean aportadas a los tribunales o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Centro de Valores tiene una estricta política de admisión de clientes basada en la evaluación de riesgos para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Esto incluye personas o entidades en listas oficiales de sanciones terroristas o de actividades ilícitas (lista negra de la UE), aquellos cuyos negocios no permitan verificar su legitimidad, y quienes se nieguen a facilitar la documentación requerida para su identificación. Los clientes de alto riesgo que requieren autorización incluyen a aquellos vinculados a delitos fiscales o económicos, relacionados con la producción o distribución de armas, Personas con Responsabilidad Pública (PRP) y sus familiares y allegados directos, residentes en paraísos fiscales o territorios de riesgo, o clientes que desarrollen actividades consideradas de riesgo. La admisión de estos clientes requiere la autorización de al menos un miembro del Órgano de Control Interno (OCI). Finalmente, los clientes admitidos directamente (riesgo bajo o normal) se someten a procesos de diligencia debida estándar o simplificada según su perfil de riesgo, tras un exhaustivo análisis previo a la admisión.

Sí, Centro de Valores se adhiere a diversas normativas españolas y europeas, incluyendo: Seguridad: Orden INT/317/2011, UNE-EN 1143-1 (Categoría 7EX) para seguridad física, UNE-EN 50131 (Categoría 4) para sistemas electrónicos y EN50131-8 para sistemas de niebla. Una certificación ISO específica para centros de custodia privada está en curso. Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (PBCFT): Están sujetos a la Ley 10/2010 y sus reglamentos, con operaciones auditadas por el SEPBLAC. Cuentan con un detallado Manual Interno de PBCFT. Protección de Datos: Cumplen con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018). Tienen protocolos para el tratamiento de datos de videovigilancia y de los empleados.

Sí, Centro de Valores PV, S.A. ha designado a Grupo Adaptalia Legal – Formativo, S,L. como su Delegado de Protección de Datos (DPD). Puede contactar con el DPD en dpo@centrodevalores.es o legal@grupoadaptalia.es. Aunque un informe inicial indicaba que no estaban estrictamente obligados a designar uno, han optado por hacerlo como se refleja en su documentación de tratamiento de datos de empleados y protocolos de seguridad.

La dirección social y uno de sus centros de trabajo es C/ Pedro Villar 3 y 5, 28020 Madrid.

Centro de Valores ha optado por no utilizar estos sistemas automatizados porque su filosofía de seguridad se basa en la doble verificacions y la suma de protección digital y humana , con el criterio experto y la presencia constante de personal cualificado. Consideramos que la seguridad no debe depender solo de un algoritmo, sino del conjunto de maquinas y profesionales, garantizando que cada acceso sea supervisado y cada cliente asistido.

Los empleados deben firmar un compromiso de confidencialidad por el cual se obligan a mantener reserva y secreto sobre toda la información (personal, mercantil, societaria) a la que tengan acceso durante su relación laboral. Esta obligación tiene carácter indefinido, incluso tras la finalización del contrato laboral. El incumplimiento conlleva consecuencias jurídicas y laborales.

Centro de Valores PV, S.A. es una empresa que ofrece servicios de custodia de alta seguridad para bienes valiosos a través de sus verticales especializadas: Cajas de seguridad (Vaults), Cava de Vinos (WineVaults) y Depósito de Arte (ArtVaults). La compañía enfatiza un modelo de seguridad basado en protección humana y tecnología certificada, asegurando vigilancia presencial constante y acciones auditadas.

Centro de Valores está en proceso de implementación de un canal de denuncia (denominado Canal Ético) para que empleados, directivos, agentes o incluso terceros puedan comunicar, incluso anónimamente, posibles incumplimientos de la Ley.

El Principio de Responsabilidad Proactiva, derivado del RGPD, implica que las organizaciones deben adoptar medidas adecuadas de forma anticipada para asegurar y demostrar el cumplimiento de la normativa de protección de datos. La designación voluntaria de un DPD puede ser un valor añadido para cumplir con este principio.

El sistema de niebla antirrobo Bandit está integrado con los protocolos de emergencia de Centro de Valores y se activa automáticamente en décimas de segundo al detectar una intrusión. Genera una densa niebla que reduce la visibilidad a menos de 30 cm, desorientando al intruso e impidiendo el acceso a los bienes almacenados. Es completamente seguro para personas, obras de arte y objetos de valor, no deja residuos y cumple con la normativa europea EN50131-8.

El sistema de videovigilancia incorpora múltiples medidas de seguridad: control de acceso mediante autenticación con credenciales fuertes, autorización basada en roles y registro detallado de accesos; encriptación de extremo a extremo para la transmisión y almacenamiento seguro de las grabaciones; protección física de los dispositivos y políticas regulares de backup cifrados; mecanismos para garantizar la integridad de los datos, como sumas de verificación y auditorías; y seguridad de red mediante segmentación del tráfico, firewalls y VPN para proteger el acceso remoto.

Además de la custodia segura, Centro de Valores ofrece: Salas de Visualización (Viewing Rooms) privadas para arte, joyas, relojería u objetos únicos. Salas de transacción seguras, con asistencia y verificación presencial. Garaje privado con acceso directo, lectura de matrícula y control biométrico. Entrega y recogida de bienes con custodia protegida. Espacios privados para eventos o catas con cobertura de seguridad y confidencialidad garantizada.

Las sumas de verificación (checksums) son mecanismos técnicos utilizados para comprobar la integridad de los datos digitales, como las grabaciones de videovigilancia. Ayudan a detectar si los archivos han sido alterados o corrompidos desde su creación.

La segmentación de red implica separar el tráfico de datos del sistema de videovigilancia del resto del tráfico de la red corporativa. Esto se hace para minimizar el riesgo de que un ataque o problema en la red general afecte al sistema de videovigilancia, y viceversa.

Significa que Centro de Valores prioriza la supervisión, el criterio y la experiencia de profesionales de seguridad altamente cualificados como el componente principal de su sistema de seguridad (80%). La tecnología certificada y avanzada (20%) actúa como un soporte crucial, pero no como un sustituto del control humano. No se externaliza el criterio ni el control a un algoritmo.

Centro de Valores cuenta con un circuito cerrado de televisión (CCTV) con más de 70 cámaras que operan 24/7. Estas incluyen cámaras de alta definición, cámaras térmicas, cámaras infrarrojas, sensores de movimiento, sensores de vibración, sensores de productos químicos en el aire y sensores volumétricos. Los sistemas de alarma y detección están certificados con la Norma UNE-EN 50131 (Categoría 4), la más alta del mercado europeo, y están diseñados para detectar y responder eficazmente a cualquier intento de acceso no autorizado, incluso en situaciones de sabotaje.

Adaptalia ayuda en la generación de evidencias mediante auditorías, registros de acceso, protocolos de contraseñas (identificación y autenticación), inventario de soportes y documentos, y asesoramiento sobre copias de seguridad, cifrado, UTM y pseudonimización.

El equipo de seguridad de Centro de Valores está habilitado por el Ministerio del Interior (con hasta cinco acreditaciones) y está compuesto por profesionales con formación táctica y experiencia previa en Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y unidades de protección patrimonial. Reciben entrenamiento continuo y se someten a un protocolo de selección muy exigente. Adicionalmente, todo el personal de la empresa (directivos, empleados, profesionales y agentes) recibe formación específica y continua en Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (PBCFT) conforme a un plan anual aprobado por el OCI. Esta formación incluye cómo detectar operaciones sospechosas y los procedimientos de comunicación. Los empleados también reciben concienciación sobre el protocolo ante violaciones de seguridad de datos.

Sí, se realizan auditorías internas mensuales. Estas incluyen, entre otras, el control de inventario de obras de arte en el Depósito de Arte, el recuento físico y las condiciones de almacenamiento en la Cava de Vinos, y el registro de humedad, temperatura y trazabilidad de aperturas. Cada intervención queda registrada. Además, se realizan auditorías de seguridad periódicas para evaluar la efectividad de las medidas implementadas en el sistema de videovigilancia.

La periodicidad de la revisión documental y actualización de la información de los clientes se establece en función del riesgo asignado a cada cliente: Riesgo Bajo: Cada 5 años. Riesgo Moderado: Cada 3 años. Riesgo Medio: Cada 2 años. Riesgo Alto: Cada año. Adicionalmente, se realiza un contraste del cliente y los titulares reales contra Listas de Riesgo con esta periodicidad.

Generalmente, se deja de considerar PRP a una persona dos años después del cese de sus funciones, tal y como recoge el artículo 14.9 de la Ley 10/2010. Sin embargo, para ciertos cargos de alta relevancia (Jefes de Estado/Gobierno, Presidentes de Comunidades Autónomas), la consideración puede ser indefinida, y para otros (ministros, parlamentarios, altos magistrados), puede extenderse a 10 años desde el cese.

La Matriz RBA es una herramienta que permite asignar una puntuación (Scoring) de riesgo a cada cliente y a cada operación. Considera múltiples factores como las características del cliente (KYC), las características de la operación (importe, tipo, forma de pago, origen/destino de fondos), y factores propios del sujeto obligado (como su dimensión, antigüedad, y nivel de cumplimiento normativo). Esto permite segmentar a los clientes y operaciones por niveles de riesgo (bajo, moderado, medio, alto) y aplicar las medidas de diligencia debida correspondientes.

Centro de Valores, como entidad sujeta a la Ley 10/2010, tiene como órgano supervisor a la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias. El Servicio Ejecutivo de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC), adscrito al Banco de España, actúa como órgano de apoyo de dicha comisión.

Son aquellas personas que desempeñan o han desempeñado funciones públicas importantes (como jefes de Estado, jefes de Gobierno, ministros, secretarios de Estado, subsecretarios, parlamentarios, magistrados de tribunales supremos o constitucionales, miembros de tribunales de cuentas o consejos de bancos centrales, embajadores, alto personal militar, miembros de órganos de administración de empresas públicas, directores de organizaciones internacionales y cargos de alta dirección de partidos políticos con representación parlamentaria). La definición también incluye cargos relevantes a nivel autonómico y local en España, así como en organizaciones sindicales o empresariales y organizaciones internacionales acreditadas en España.

Las medidas de diligencia debida simplificada son un conjunto de actuaciones más ágiles que Centro de Valores aplica a clientes que, por su naturaleza y el tipo de actividad que desarrollan, se considera que presentan un riesgo bajo de estar involucrados en operaciones de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo

Si un cliente o potencial cliente rehúsa facilitar la documentación requerida para su correcta identificación formal, la identificación de los titulares o beneficiarios reales, Centro de Valores no establecerá ni mantendrá relaciones de negocio con dicha persona física o jurídica.

Sí, se ofrecen «Salas de transacción seguras» y «Espacios privados para eventos o catas con cobertura de seguridad y confidencialidad garantizada», lo que indica un alto grado de privacidad para las actividades realizadas en ellas.

Centro de Valores ofrece salas de transacciones seguras para que los clientes puedan realizar negocios y otras gestiones relacionadas con sus bienes valiosos custodiados en las instalaciones.

Las salas de transacciones son construidas con los mismos parametros de seguras fisica de los otros espacios y cuentan con asistencia y verificación presencial por parte del personal de Centro de Valores. Esto asegura un entorno controlado y confidencial para las transacciones, respaldado por la infraestructura de seguridad general de la instalación. Las salas disponen a su vez de un alarma personal activable por los invitados.

Sí, se proporciona asistencia y verificación presencial en las salas de transacciones seguras.

WineVaults puede custodiar hasta 110.000 botellas de vino.

Los vinos se almacenan en un espacio exclusivo con control constante de temperatura y humedad, operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Se realizan auditorías internas mensuales que incluyen el recuento físico (si el cliente lo solicita) y la verificación de las condiciones de almacenamiento, registrando humedad, temperatura y trazabilidad de accesos. El cliente dispone de acceso directo y autónomo a su espacio de almacenamiento.

Aunque inicialmente se está tramitando para ArtVault, la autorización de depósito aduanero podría extenderse posteriormente a WineVaults, siempre conforme a los requisitos de la Agencia Tributaria y la normativa vigente.

Sí, Centro de Valores ofrece espacios privados para eventos o catas con cobertura de seguridad y confidencialidad garantizadas.

WineVaults está protegido por el mismo sistema de seguridad integral que el resto de la instalación, incluyendo la estructura de seguridad, vigilancia CCTV avanzada 24/7, sistemas de alarma de alto grado, control de acceso biométrico y el sistema de niebla antirrobo Bandit.

El sistema de supervisión y control incluye el «registro de humedad, temperatura y trazabilidad de apertura» para WineVault. La información detallada sobre las condiciones de almacenamiento está disponible y podría ser consultada por los clientes o forma parte de la garantía del servicio de custodia.